Términos y condiciones

1. Información general

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso de la página web www.olebelleza.com, así como la compra de productos a través de la misma.

Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones Generales, junto con el resto de políticas y avisos disponibles en la web. Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad revisarlas periódicamente para conocer las que se encuentren vigentes en el momento de realizar tu compra.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en:

Teléfono: 651167376
Correo electrónico: beautylidiam@gmail.com

2. Identidad de la titular del sitio web

El sitio web www.olebelleza.com es propiedad de:

LIDIA MUÑOZ GÓMEZ
NIF: 53701755K
Domicilio social: Calle Limonar, Local 11, Alhaurín de la Torre, Málaga, 29130

Medios de contacto:

Teléfono de atención al cliente: 651167376
Email: beautylidiam@gmail.com

Estas Condiciones Generales serán de aplicación a la relación entre LIDIA MUÑOZ GÓMEZ y cualquier persona interesada, usuaria o consumidora que realice transacciones a través del sitio web.

3. Aceptación de las condiciones

La aceptación de este documento implica que:

a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello afecte a los servicios o productos contratados con anterioridad a dicha modificación.

Además, antes de acceder, navegar o utilizar esta web, debes haber leído también:

el Aviso Legal,
la Política de Privacidad,
y la Política de Cookies.

El uso de la web o la solicitud de nuestros servicios implica tu consentimiento para quedar vinculado/a por estas Condiciones Generales.

4. Datos personales y veracidad de la información

Como persona usuaria, garantizas que los datos personales facilitados son veraces, exactos y corresponden con la realidad. Asimismo, eres responsable de la custodia y uso adecuado de dichos datos.

Los datos personales serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo momento la normativa vigente.

Al utilizar esta web, consientes también el tratamiento de los datos personales que nos facilites.

5. Condición de persona usuaria y obligaciones de uso

El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, lo que implica la aceptación de estas Condiciones Generales y de sus futuras modificaciones.

Te comprometes a:

5.1. Uso correcto de la web

I. Utilizar esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
II. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si existieran indicios de falsedad o fraude, podremos anular el pedido e informar a las autoridades competentes.
III. Facilitar datos de contacto veraces y exactos, consintiendo su uso para comunicarnos contigo cuando sea necesario.
IV. No hacer un uso indebido de la web mediante la introducción de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales dañinos, ni intentar acceder sin autorización a la web, sus servidores o bases de datos.

Asimismo, declaras ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para contratar. Podremos comprobar este extremo por los medios que consideremos oportunos.

6. Uso de la página web, servicios y contenidos

Al acceder a esta web y utilizar sus contenidos o servicios, te comprometes a hacerlo de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar o impedir el funcionamiento normal de la página.

6.1. Propiedad de los contenidos

Respecto a los contenidos de la web (textos, imágenes, diseños, gráficos, fotografías, archivos de audio o vídeo, etc.), queda prohibido:

su reproducción, distribución o modificación sin autorización,
la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial,
su uso con fines comerciales o publicitarios no autorizados,
y cualquier intento de obtener los contenidos por medios distintos de los puestos a disposición del usuario o de los habitualmente utilizados en internet, siempre que causen perjuicio al sitio web.

7. Objeto del contrato

A través de la página web podrás adquirir productos y servicios relacionados con:

belleza,
cosmética,
barbería,
estética,
aparatología.

Estos productos y servicios están orientados a satisfacer tus necesidades personales, ofreciendo una compra segura y cómoda desde España.

En caso de falta de stock o imposibilidad de prestación del servicio, se te informará a través de la web o por correo electrónico. Si no pudiéramos completar tu pedido por estas circunstancias, se te reembolsará la cantidad abonada.

8. Registro de usuario

Para realizar pedidos en la web será necesario registrarse como persona usuaria. No es posible realizar compras de forma anónima.

Durante el registro podrán solicitarse los siguientes datos:

nombre,
apellidos,
correo electrónico,
dirección postal,
dirección de facturación,
número de teléfono,
DNI.

Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales facilitados y a tratarlos de acuerdo con la normativa vigente y con nuestra Política de Privacidad.

9. Procedimiento de contratación

Para adquirir productos en la web, deberás seguir los siguientes pasos:

Navegar por el catálogo y seleccionar el producto deseado.
Acceder a su ficha informativa, donde aparecerán sus características, precio, impuestos, disponibilidad y, en su caso, condiciones específicas.
Añadir el producto al carrito.
Revisar el pedido, modificar cantidades o eliminar productos si lo deseas.
Registrarte o identificarte con una cuenta existente.
Introducir los datos personales, de envío y facturación.
Verificar que toda la información sea correcta antes de finalizar la compra.

10. Revisión del pedido

Durante la revisión del pedido, el precio indicado incluirá los impuestos correspondientes. Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio y se añadirán al importe final en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Métodos de pago

Podrás realizar el pago mediante:

Tarjeta bancaria
Bizum

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si la entidad financiera no autoriza el pago, no podremos formalizar el contrato ni responder por retrasos o falta de entrega.

Podrá realizarse una preautorización para comprobar la existencia de fondos suficientes. El cargo se efectuará cuando te enviemos la confirmación de envío y/o prestación del servicio.

Utilizamos protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de los datos de pago.

12. Confirmación de la contratación

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás confirmación:

en la propia web,
y por correo electrónico.

Esta confirmación incluirá, entre otros:

número de pedido,
fecha y hora,
datos identificativos de la parte vendedora,
resumen de productos adquiridos,
cantidades y precios unitarios,
importe total pagado,
impuestos aplicables,
gastos adicionales,
método de pago,
dirección de entrega y facturación,
plazo estimado de entrega,
información sobre desistimiento y devoluciones,
medios de atención al cliente,
y, si estuviera disponible, el número o enlace de seguimiento del envío.

13. Facturación

Tras la compra, tendrás acceso a la factura a través del área de cliente de la web y, además, la recibirás por correo electrónico.

Para cualquier controversia o consulta, puedes contactarnos por teléfono o email.

14. Modificaciones del pedido

Una vez confirmada la compra, no será posible modificar el pedido.

Tampoco se aceptarán pedidos personalizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

15. Idioma de contratación

La contratación a través de esta web podrá realizarse en castellano.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

16. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se gestionarán en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.

16.1. Pedidos como regalo

Existe la posibilidad de realizar pedidos como regalo, indicando los datos de la persona destinataria. Las devoluciones o cambios de estos pedidos deberán gestionarse por la persona compradora original, salvo pacto expreso en contrario.

17. Plazos y territorios de entrega

Península y Baleares: plazo estimado de 48 a 72 horas
Envíos internacionales: actualmente no disponibles

18. Métodos y coste de envío

Los envíos se realizan mediante CORREOS, con envío certificado.

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra. En caso de existir envío gratuito a partir de cierto importe, esta condición se informará antes de finalizar el pedido.

19. Seguimiento del pedido

Podrás realizar el seguimiento del pedido mediante el número de seguimiento facilitado, a través de la web de la empresa de transporte.

20. Retrasos en la entrega

No seremos responsables de retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control, como por ejemplo:

condiciones meteorológicas,
huelgas,
incidencias logísticas,
problemas aduaneros,
causas de fuerza mayor.

En caso de retraso, se informará lo antes posible.

21. Reenvíos

Si el paquete no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta o ausencia reiterada, se podrá ofrecer un reenvío, siendo el cliente responsable de los costes adicionales.

22. Productos dañados en el transporte

Si el producto llegara dañado o defectuoso debido al transporte, deberás comunicarlo dentro de las 72 horas siguientes a la salida del paquete de nuestras instalaciones, aportando la documentación necesaria para tramitar la reclamación al transportista.

Si procede, sustituiremos el producto sin coste adicional.

23. Confirmación de entrega

La persona compradora deberá revisar el pedido en el momento de la recepción. Si no se comunica ninguna incidencia dentro de las 72 horas establecidas, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente y en buen estado.

PRECIOS

24. Precio y validez de la oferta

Todos los artículos y precios están sujetos a disponibilidad y a posibles causas de fuerza mayor que afecten al suministro.

En caso de imposibilidad de suministro, nos comprometemos a informarte y a reembolsar cualquier importe abonado.

24.1. Información sobre precios

Los precios se mostrarán en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, no incluyen gastos de envío.
Los impuestos aplicables aparecerán incluidos o desglosados según corresponda.
Los precios serán válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.

Para consultas sobre pedidos:

Teléfono: 651167376
Email: beautylidiam@gmail.com

25. Corrección de errores

Si detectas un error en los datos introducidos durante la compra, podrás comunicarlo a través de nuestros medios de contacto.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

26. Política de devolución y cancelación

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que los productos:

no hayan sido abiertos ni utilizados,
se encuentren en su embalaje original,
estén en perfecto estado.

26.1. Cosmética y belleza

Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto no ha sido abierto ni utilizado.

26.2. Aparatología y dispositivos eléctricos

También podrán devolverse en 14 días si no han sido usados y se entregan con todos sus accesorios y componentes.

26.3. Productos personalizados

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo defecto de fabricación.

Las comunicaciones relativas a devoluciones o cancelaciones deberán dirigirse a través de los medios de contacto de la web.

27. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que la naturaleza del producto lo permita.

En caso de desistimiento:

se reembolsarán los pagos recibidos,
salvo los gastos adicionales derivados de una modalidad de envío distinta a la ordinaria más económica,
y el reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde que se nos informe de tu decisión.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

27.1. Dirección de devolución

Los productos deberán enviarse a:

Calle Limonar, Local 11, Alhaurín de la Torre, Málaga, 29130

27.2. Condiciones adicionales

Presentación obligatoria de ticket y/o factura.
El cliente asume los gastos de devolución.
Los artículos eléctricos serán enviados a garantía en caso de fallo de funcionamiento y evaluados por el servicio técnico.
En otros productos no se devolverá el dinero, sino que podrá entregarse un vale de compra por el mismo importe, cuando así corresponda conforme a la política informada.

27.3. Artículos no devolvibles por higiene y seguridad

No se admitirán devoluciones de:

maquillaje,
cosméticos abiertos o sin precinto,
artículos capilares y corporales de uso personal,
brochas,
esponjas,
cepillos específicos,
accesorios personales,
cualquier producto no apto para reventa.

27.4. Excepciones legales al desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entre otros, no procederá el desistimiento en los siguientes casos:

productos personalizados,
bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
productos precintados por higiene o salud que hayan sido desprecintados,
servicios ya ejecutados o comenzados con consentimiento expreso,
contenidos digitales iniciados con consentimiento expreso,
productos mezclados de forma indisociable con otros,
reparaciones urgentes,
y demás supuestos legalmente previstos.

28. Garantía

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato cuando:

se ajusten a la descripción facilitada,
sean aptos para los usos ordinarios de productos del mismo tipo,
y presenten la calidad y prestaciones habituales.

Si el producto no fuera conforme, deberás contactar con nosotros a través de los medios indicados.

28.1. Plazos de garantía

Según se indica en el texto aportado:

productos no perecederos de cosmética o aparatología: mínimo 2 años,
productos consumibles: la garantía se vinculará a sus condiciones de fabricación y caducidad.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

29. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, no asumiremos responsabilidad por:

pérdidas no atribuibles a incumplimiento por nuestra parte,
pérdidas empresariales,
pérdidas indirectas o no previsibles.

Tampoco responderemos por:

diferencias mínimas en la visualización del producto por resolución de pantalla o navegador,
retrasos o incidencias del transporte ajenos a nuestro control,
fallos técnicos del servicio por mantenimiento o causas fortuitas,
mal uso o desgaste de productos ya utilizados,
devoluciones erróneas realizadas por la persona consumidora.

29.1. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como:

huelgas,
conflictos,
incendios,
inundaciones,
epidemias,
desastres naturales,
restricciones gubernamentales,
fallos en telecomunicaciones,
imposibilidad de uso de medios de transporte.

DISPOSICIONES FINALES

30. Comunicaciones electrónicas

Aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por medios electrónicos, como correo electrónico o avisos en la web.

31. Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho o acción por nuestra parte no supondrá renuncia a los mismos, salvo que se formalice por escrito.

32. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto de las condiciones continuará en vigor.

33. Acuerdo completo

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto de compraventa.

34. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Si la persona usuaria tiene domicilio fuera de España, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).

35. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes dirigir tus quejas o reclamaciones a:

Teléfono: 651167376
Dirección: Calle Limonar, Local 11, 29130, Alhaurín de la Torre, Málaga
Email: beautylidiam@gmail.com

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios.

Si en el plazo de un mes no se resolviera la reclamación, podrás acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

36. Solicitud de desistimiento

D./Dña. ______________________________
NIF: ______________________________
Domicilio: _________________________________________________

En ejercicio del derecho de desistimiento reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dentro del plazo de 14 días naturales,

EXPRESO:

Que en fecha ___ de __________ de 20___ adquirí a través de la página web de LIDIA MUÑOZ GÓMEZ el/los artículo/s con referencia: ______________________
Que he sido informado/a de mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
Que he sido informado/a de que la devolución requiere la entrega de los artículos en perfecto estado, con embalaje y accesorios, y adecuadamente protegidos para el transporte.
Que adjunto este documento debidamente cumplimentado y firmado, junto con copia de la factura del pedido.
Que conozco que los gastos de devolución corren a mi cargo.

SOLICITO:
Que se tenga por ejercido mi derecho de desistimiento respecto de los artículos anteriormente indicados, devolviéndolos en perfecto estado y con su embalaje original.

En _____________________, a ___ de __________________ de 20

Firma: ________________________

AVISO LEGAL, PRIVACIDAD Y COOKIES

37. Información del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, la web deberá mostrar de forma visible:

razón social,
NIF,
domicilio,
correo electrónico,
otros medios de contacto,
datos registrales, si proceden,
datos de colegiación o autorización administrativa, si proceden,
y, en su caso, códigos de conducta a los que esté adherida.

37.1. Identificación del prestador

La entidad titular del sitio web www.olebelleza.com es:

LIDIA MUÑOZ GÓMEZ
NIF: 53701755K
Dirección: Calle Limonar, Local 11, Alhaurín de la Torre, Málaga, 29130

38. Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, deberá informarse a las personas usuarias de que los datos personales facilitados voluntariamente en la web serán tratados conforme al Registro de Actividades de Tratamiento y a la Política de Privacidad publicada.

Se adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales.

39. Política de cookies

La web utiliza cookies propias y, en su caso, de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, su visualización y la recogida de estadísticas.

La persona usuaria deberá poder:

Aceptar cookies
Modificar la configuración
Consultar la Política de Cookies

En caso de restringir o bloquear cookies, algunas funcionalidades de la web podrían verse afectadas.

39.1. Información sobre “pay or okay”

Se menciona la necesidad de atender al Dictamen 8/2024 en relación con los modelos de “consentimiento o remuneración”, de forma que no se imponga únicamente una alternativa de pago, sino también una opción que no implique el pago de una tarifa.

40. Desistimiento y devolución en el entorno digital

La web deberá informar claramente de:

existencia del derecho de desistimiento,
plazo aplicable,
gastos de devolución,
procedimiento,
medios para ejercitarlo.

41. Seguridad y medios de pago

La organización deberá garantizar que los medios de pago ofrecidos sean suficientemente seguros y deberá informar de forma clara sobre la tecnología utilizada para proteger los datos financieros.

42. Servicio de atención al cliente

La web deberá contar con un servicio de atención al cliente accesible, diligente y con un horario razonable para resolver consultas antes, durante y después de la contratación.

Además, deberá conservar un registro de las reclamaciones presentadas durante un plazo mínimo de 5 años.

43. Protección de menores

Deberá informarse claramente sobre los contenidos del sitio web y, si es necesario, advertirse de la exigencia de mayoría de edad antes del acceso o contratación.

También deberán adoptarse medidas para:

impedir el acceso de menores a contenidos no aptos,
evitar contrataciones por menores,
y eliminar contenidos perjudiciales o contrarios a valores básicos de protección del menor.

44. Colaboración con las autoridades públicas

La organización deberá colaborar con las autoridades competentes e informar sobre cualquier actividad presuntamente delictiva detectada en el entorno digital.